Expédition et livraison

Bei hokatrailrunningschuhe.de möchten wir dir einen nachvollziehbaren Bestell- und Lieferprozess bieten. Ob du Trailrunning-Schuhe für anspruchsvolle Waldwege, Laufschuhe für dein Training, bequeme Sportschuhe oder ausgewählte Sportbekleidung und Accessoires bestellst – wir legen Wert darauf, dass du verständliche Informationen zu Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung erhältst.

Auf dieser Seite findest du wichtige Hinweise zur Bearbeitung deiner Bestellung, zu den Versandbedingungen, zur Lieferadresse, zu möglichen Verzögerungen und zum Vorgehen bei Problemen mit einer Sendung. Außerdem informieren wir dich darüber, was du tun kannst, wenn ein Paket nicht ankommt oder die gelieferte Ware von deiner Bestellung abweicht.

Zusätzlich bieten wir 30 Tage kostenlose Rückgabe für berechtigte Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie. Die Einzelheiten hierzu findest du auf der entsprechenden Seite von hokatrailrunningschuhe.de.

1. Allgemeine Versandinformationen

Wir bearbeiten Bestellungen entsprechend den verfügbaren Artikeln, den eingegangenen Bestelldaten und den für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen.

Die konkreten Versandoptionen und die voraussichtliche Lieferzeit werden dir im Bestellprozess angezeigt, soweit diese Informationen verfügbar sind.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung einer Bestellung und der anschließende Transport zwei unterschiedliche Vorgänge sind. Die gesamte Zeit bis zum Erhalt deiner Ware setzt sich daher aus der internen Bearbeitung und der tatsächlichen Versanddauer zusammen.

Die verfügbaren Lieferoptionen können je nach Lieferadresse, Produktverfügbarkeit und den eingesetzten Versanddienstleistern variieren.

2. Versandgebiet und Lieferadressen

Die verfügbaren Liefergebiete werden im Bestellprozess angezeigt. Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung, ob die gewünschte Lieferadresse beliefert werden kann.

Damit die Zustellung möglichst reibungslos erfolgen kann, solltest du eine vollständige und erreichbare Adresse angeben. Dazu gehören, soweit erforderlich:

• Vor- und Nachname des Empfängers
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl und Ort
• Gegebenenfalls Wohnungsnummer, Gebäudeteil oder weitere Adresszusätze
• Eine gültige E-Mail-Adresse für Bestellbenachrichtigungen
• Eine Telefonnummer, sofern sie für die gewählte Versandoption benötigt wird

Bitte prüfe die Angaben sorgfältig, bevor du die Bestellung bestätigst. Unvollständige oder fehlerhafte Adressdaten können zu Verzögerungen führen oder die Zustellung erschweren.

3. Bearbeitung nach Bestelleingang

Nach Eingang deiner Bestellung werden die übermittelten Angaben verarbeitet. Je nach Bestellstatus können dabei die Zahlungsinformationen geprüft, die bestellten Artikel zugeordnet und die nächsten Schritte für die Vorbereitung des Versands eingeleitet werden.

Die Bearbeitungsdauer kann von verschiedenen Faktoren abhängen, beispielsweise von der Verfügbarkeit der Artikel, dem Umfang der Bestellung und notwendigen technischen oder organisatorischen Prüfungen.

Eine Bestellbestätigung bedeutet nicht automatisch, dass das Paket bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald weitere Informationen zum Versand verfügbar sind, können entsprechende Benachrichtigungen bereitgestellt werden. Wir empfehlen dir, diese Mitteilungen aufzubewahren, bis deine Bestellung vollständig angekommen ist.

4. Verfügbarkeit der bestellten Produkte

Die Versandvorbereitung setzt voraus, dass die bestellten Artikel entsprechend der jeweiligen Bestellung verfügbar sind.

Bei Trailrunning-Schuhen und Laufschuhen können unterschiedliche Größen, Farben und Modellvarianten angeboten werden. Bitte kontrolliere deshalb die ausgewählten Varianten in deiner Bestellübersicht.

Sollte sich während der Bearbeitung herausstellen, dass ein bestellter Artikel nicht wie vorgesehen geliefert werden kann, werden die verfügbaren Optionen anhand der konkreten Umstände geprüft.

Wenn eine Rückfrage erforderlich ist, kann die weitere Bearbeitung zusätzliche Zeit benötigen.

Wir werden keine wesentliche Änderung an deiner Bestellung als selbstverständlich voraussetzen, wenn dafür deine Zustimmung oder eine andere rechtliche Grundlage erforderlich ist.

5. Versandkosten

Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir im Bestellprozess angezeigt, sofern Versandkosten anfallen.

Die Höhe kann von der gewählten Versandoption, dem Liefergebiet und den jeweils geltenden Bestellbedingungen abhängen.

Bitte prüfe die Versandkosten zusammen mit dem Warenwert und den weiteren ausgewiesenen Kosten, bevor du die Bestellung abschließt.

Maßgeblich sind die Informationen, die für deine konkrete Bestellung wirksam vereinbart wurden, sowie die geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Falls du eine Unstimmigkeit zwischen der Bestellübersicht und deiner Bestellbestätigung feststellst, kontaktiere uns bitte über die auf hokatrailrunningschuhe.de veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten.

6. Lieferzeiten und voraussichtliche Zustellung

Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir im Bestellprozess oder in den verfügbaren Bestellinformationen mitgeteilt, soweit eine entsprechende Angabe möglich ist.

Bitte beachte, dass eine geschätzte Lieferzeit nicht in jedem Fall eine verbindliche Zustellzusage darstellt. Die tatsächliche Dauer kann unter anderem von der Bearbeitung, der Entfernung zum Lieferort, der Auslastung des Versanddienstleisters und unvorhergesehenen Ereignissen abhängen.

Wenn für deine Bestellung ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, gelten die dafür maßgeblichen Vereinbarungen und gesetzlichen Regelungen.

Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, empfehlen wir dir, zunächst die verfügbaren Bestell- und Sendungsinformationen zu prüfen. Wenn daraus keine ausreichende Erklärung hervorgeht, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden.

7. Versandbestätigung

Sobald Informationen über den Versand deiner Bestellung verfügbar sind, kann eine Versandbenachrichtigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Diese Mitteilung kann Angaben zur Bestellung und, sofern bereits vorhanden, eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung enthalten.

Bitte kontrolliere auch deinen Spam- oder Junk-Ordner, falls du keine erwartete Nachricht findest.

Eine Versandbestätigung allein bedeutet nicht zwingend, dass sämtliche Sendungsdaten bereits beim Versanddienstleister abrufbar sind. Es kann etwas Zeit vergehen, bis die erste Statusmeldung erscheint.

Wenn du unsicher bist, ob deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst du den Status anhand deiner Bestellreferenz prüfen lassen.

8. Sendungsverfolgung

Wenn für deine Sendung eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, kannst du damit die verfügbaren Transportinformationen beim angegebenen Versanddienstleister abrufen.

Die Sendungsverfolgung kann beispielsweise Hinweise auf die Annahme des Pakets, den Transport zwischen Verteilzentren oder einen Zustellversuch enthalten.

Bitte beachte, dass nicht jeder Transportabschnitt sofort in der Sendungsverfolgung sichtbar sein muss. Aktualisierungen können zeitversetzt erfolgen.

Sollte die Sendungsnummer zunächst keine Informationen anzeigen, prüfe den Status zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Wenn die Sendung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine nachvollziehbaren Aktualisierungen erhält oder die angegebene Lieferzeit überschritten wurde, kannst du uns kontaktieren. Bitte halte dafür deine Bestellnummer und die Sendungsnummer bereit, sofern diese verfügbar ist.

9. Zustellung an der angegebenen Adresse

Die Zustellung erfolgt grundsätzlich an die Adresse, die bei der Bestellung angegeben und für die Lieferung bestätigt wurde.

Bitte achte darauf, dass der Empfänger unter dieser Adresse erreichbar ist und dass die Hausnummer sowie gegebenenfalls weitere erforderliche Angaben korrekt sind.

Bei Mehrfamilienhäusern, Wohnanlagen oder gewerblichen Adressen können zusätzliche Hinweise wie eine Etagenangabe, ein Firmenname oder eine Wohnungsnummer hilfreich sein.

Ob eine persönliche Übergabe, eine Ablage an einem zulässigen Ort oder eine alternative Zustelloption möglich ist, richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

Wenn du besondere Anforderungen an die Zustellung hast, prüfe vor dem Abschluss deiner Bestellung, ob die gewünschte Option angeboten wird.

10. Änderung der Lieferadresse

Wenn du nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich.

Teile uns die Bestellnummer mit und beschreibe genau, welche Angaben korrigiert werden müssen.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus und davon ab, ob das Paket bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald sich eine Sendung im Transport befindet, kann eine Adressänderung gegebenenfalls nur über den Versanddienstleister und nach dessen Bedingungen erfolgen.

Bitte gehe nicht davon aus, dass eine Änderung bereits umgesetzt wurde, solange du keine entsprechende Bestätigung erhalten hast.

Wenn die Lieferung aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden kann, prüfen wir die verfügbaren Möglichkeiten unter Berücksichtigung der konkreten Umstände.

11. Nicht erfolgreiche Zustellung

Ein Zustellversuch kann erfolglos bleiben, wenn der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse nicht eindeutig gefunden wird oder andere Hindernisse auftreten.

In solchen Fällen kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche vornehmen oder Informationen zu alternativen Abholmöglichkeiten bereitstellen, sofern diese Optionen angeboten werden.

Bitte überprüfe die Sendungsverfolgung und beachte gegebenenfalls hinterlassene Benachrichtigungen.

Wenn du nicht erkennen kannst, wie es mit der Sendung weitergeht, wende dich an uns und gib die Bestellnummer sowie den angezeigten Sendungsstatus an.

Die nächsten Schritte hängen vom jeweiligen Versanddienstleister, dem aktuellen Sendungsstatus und den verfügbaren Zustelloptionen ab.

12. Verzögerungen beim Transport

Trotz sorgfältiger Vorbereitung kann es zu Verzögerungen während des Transports kommen. Ursachen können beispielsweise sein:

• Hohe Auslastung in Verteilzentren
• Verzögerungen bei der Sortierung oder Weiterleitung
• Ungünstige Wetterbedingungen
• Verkehrsstörungen oder logistische Einschränkungen
• Fehlerhafte oder unvollständige Adressinformationen
• Technische Probleme bei der Erfassung von Sendungsdaten

Wenn deine Lieferung später als erwartet eintrifft, prüfe zunächst den aktuellen Status der Sendung.

Falls keine ausreichenden Informationen verfügbar sind, kannst du uns kontaktieren. Wir werden die vorhandenen Angaben prüfen und dir erläutern, welche weiteren Schritte möglich sind.

Verzögerungen entbinden nicht von gesetzlichen Verpflichtungen, die im Zusammenhang mit der Lieferung deiner Bestellung bestehen.

13. Sendungsstatus bleibt unverändert

Es kann vorkommen, dass sich der angezeigte Sendungsstatus über einen gewissen Zeitraum nicht verändert.

Dies kann daran liegen, dass ein Paket zwischen zwei Stationen transportiert wird, Daten noch nicht aktualisiert wurden oder der Versanddienstleister eine Bewegung noch nicht erfasst hat.

Ein unveränderter Status bedeutet deshalb nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Wenn jedoch über einen längeren Zeitraum keine nachvollziehbaren Informationen vorliegen oder die vereinbarte Lieferzeit überschritten wurde, kannst du eine Überprüfung anfordern.

Bitte übermittle dabei möglichst die Bestellnummer, die Sendungsnummer und das Datum der letzten sichtbaren Aktualisierung.

14. Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, du das Paket jedoch nicht finden kannst, empfehlen wir dir folgende Schritte:

1. Prüfe, ob eine andere berechtigte Person die Sendung entgegengenommen hat.
2. Sieh nach, ob eine Benachrichtigung des Versanddienstleisters vorliegt.
3. Kontrolliere, ob eine zulässige Ablage oder eine alternative Zustellstelle angegeben wurde.
4. Überprüfe die angezeigten Zustelldetails, soweit diese verfügbar sind.
5. Kontaktiere uns, wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist.

Bitte teile uns die Bestellnummer, die angezeigte Zustellzeit und die bisher durchgeführten Prüfungen mit.

Wir werden die verfügbaren Informationen prüfen und dich über das weitere Vorgehen informieren. Die konkreten Schritte richten sich nach den Umständen des Falls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

15. Beschädigte Pakete bei der Ankunft

Wenn dein Paket bei der Zustellung äußerlich beschädigt erscheint, empfehlen wir dir, den Zustand der Verpackung möglichst zeitnah zu dokumentieren.

Falls du feststellst, dass auch der Inhalt beschädigt ist, bewahre nach Möglichkeit die Verpackung und die zugehörigen Versandinformationen auf.

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Schadens. Geeignete Fotos können bei der Prüfung hilfreich sein.

Bitte entsorge beschädigte Artikel oder Verpackungsbestandteile nicht vorschnell, wenn sie für die Klärung benötigt werden könnten.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach der Art des Schadens, den vorhandenen Nachweisen und den gesetzlichen Rechten, die dir zustehen.

16. Falsche oder unvollständige Lieferung

Solltest du einen anderen Artikel als bestellt erhalten oder feststellen, dass Bestandteile deiner Bestellung fehlen, informiere uns bitte zeitnah.

Gib die Bestellnummer an und beschreibe, welche Artikel du bestellt hast und welche Ware tatsächlich angekommen ist.

Wenn möglich, kannst du die Abweichung durch geeignete Fotos dokumentieren.

Bei einer Bestellung mit mehreren Produkten kann es in bestimmten Fällen zu getrennten Lieferungen kommen. Prüfe daher zunächst, ob weitere Sendungsinformationen vorliegen.

Wenn die fehlenden Artikel nicht durch eine weitere Lieferung erklärt werden können oder ein falsches Produkt geliefert wurde, werden wir den Sachverhalt prüfen und dich über die nächsten Schritte informieren.

Deine gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben unberührt.

17. Lieferung in mehreren Paketen

Je nach Bestellumfang und den organisatorischen Abläufen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.

In diesem Fall können die einzelnen Sendungen unterschiedliche Sendungsnummern besitzen und zu verschiedenen Zeitpunkten eintreffen.

Wenn du bereits einen Teil deiner Bestellung erhalten hast, bedeutet dies nicht automatisch, dass die übrigen Artikel fehlen.

Prüfe die verfügbaren Versandbenachrichtigungen und vergleiche sie mit deiner Bestellübersicht.

Wenn keine weiteren Versandinformationen vorhanden sind und Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte mit einer Aufstellung der bereits erhaltenen und noch ausstehenden Produkte.

18. Annahmeverweigerung und nicht abgeholte Sendungen

Wenn du eine Sendung nicht annimmst oder sie nach einem Zustellversuch nicht abholst, kann sie je nach den Bedingungen des Versanddienstleisters an den Absender zurückgesendet werden.

Eine Annahmeverweigerung ist jedoch nicht automatisch mit einer ordnungsgemäß erklärten Vertragswiderrufung gleichzusetzen.

Wenn du deine Bestellung nicht mehr erhalten möchtest, solltest du die hierfür vorgesehenen Verfahren nutzen und eine eindeutige Erklärung abgeben, sofern dies erforderlich ist.

Die weitere Bearbeitung einer zurückgesandten Sendung hängt unter anderem vom Sendungsstatus, dem Grund der Rücksendung und den anwendbaren gesetzlichen Regelungen ab.

Bitte kontaktiere uns, wenn du eine Sendung nicht annehmen konntest oder wissen möchtest, welche Schritte in deinem Fall erforderlich sind.

19. Versand und Rücksendungen

Neben unseren Versandinformationen bieten wir 30 Tage kostenlose Rückgabe für berechtigte Artikel nach Maßgabe unserer Rückgaberichtlinie.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, empfehlen wir dir, die Rücksendung über die auf hokatrailrunningschuhe.de veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten anzumelden und die bereitgestellten Anweisungen zu beachten.

Bitte verwende die vorgesehenen Rücksendeinformationen, damit die Sendung korrekt zugeordnet werden kann.

Die kostenlose Rückgabe bezieht sich auf berechtigte Rücksendungen innerhalb der geltenden Bedingungen. Sie ist von der ursprünglichen Zustellung der Bestellung zu unterscheiden.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten zusätzlich die einschlägigen gesetzlichen Rechte.

20. Stornierung während des Versandprozesses

Wenn du eine Bestellung nach ihrer Aufgabe stornieren möchtest, solltest du dich möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice wenden.

Ob eine Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Ist das Paket bereits unterwegs, kann eine unmittelbare Unterbrechung des Transports möglicherweise nicht mehr erfolgen.

In diesem Fall können je nach Situation andere Verfahren erforderlich sein, beispielsweise eine Rückgabe nach Erhalt der Ware.

Bitte beachte die Informationen in unseren Verkaufsbedingungen und in der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.

21. Lieferungen an besondere Adressen

Bei Lieferungen an Geschäftsadressen, Wohnanlagen, Ferienunterkünfte oder andere besondere Zustellorte können zusätzliche Anforderungen gelten.

Bitte prüfe, ob die angegebene Adresse eine zuverlässige Annahme ermöglicht und ob erforderliche Zusatzinformationen vorhanden sind.

Bei Einrichtungen mit eingeschränktem Zugang kann die Zustellung von den jeweiligen Annahmeregelungen abhängen.

Wenn der Versanddienstleister eine bestimmte Zustelloption nicht unterstützt, kann die Lieferung möglicherweise nur über eine andere verfügbare Möglichkeit erfolgen.

Solltest du Zweifel haben, ob eine bestimmte Adresse beliefert werden kann, überprüfe die verfügbaren Angaben im Bestellprozess oder kontaktiere uns vor Abschluss der Bestellung.

22. Zoll, Einfuhr und zusätzliche Abgaben

Bei Lieferungen, die grenzüberschreitend erfolgen, können abhängig vom Liefergebiet und der konkreten Versandkonstellation zusätzliche Zoll- oder Einfuhrbestimmungen relevant sein.

Welche Abgaben oder Formalitäten gegebenenfalls anfallen, richtet sich nach den geltenden Vorschriften und den für die Bestellung maßgeblichen Lieferbedingungen.

Informationen zu möglichen zusätzlichen Kosten sollten vor Abschluss der Bestellung geprüft werden, soweit sie für die konkrete Lieferung relevant sind.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die einschlägigen deutschen und europäischen Vorschriften.

Wenn du Fragen zu einer Lieferung außerhalb des üblichen Liefergebiets hast, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung, damit die verfügbaren Informationen geprüft werden können.

23. Lieferbenachrichtigungen und E-Mail-Adresse

Für Bestell- und Versandinformationen verwenden wir die Kontaktdaten, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast, soweit dies für die Abwicklung erforderlich ist.

Bitte achte darauf, dass deine E-Mail-Adresse korrekt ist und du auf eingehende Nachrichten zugreifen kannst.

Wenn du keine Versandbenachrichtigung erhältst, prüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Falls du einen Fehler in deinen Kontaktdaten bemerkst, teile uns dies möglichst frühzeitig mit.

Eine fehlende E-Mail bedeutet nicht automatisch, dass deine Bestellung nicht bearbeitet oder versendet wurde. Der tatsächliche Status sollte anhand der verfügbaren Bestellinformationen geprüft werden.

24. Sicherheit bei Versandnachrichten

Bitte prüfe unerwartete Nachrichten, die angeblich von einem Versanddienstleister oder von hokatrailrunningschuhe.de stammen.

Sei vorsichtig, wenn du aufgefordert wirst, über einen unbekannten Link persönliche Daten einzugeben oder eine unerwartete zusätzliche Zahlung zu leisten.

Nutze möglichst die Sendungsverfolgung aus deiner ursprünglichen Versandbenachrichtigung oder rufe die Website des angegebenen Versanddienstleisters direkt auf.

Gib keine Passwörter, vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes über nicht verifizierte Links weiter.

Wenn du Zweifel an einer Nachricht hast, kontaktiere uns über die auf hokatrailrunningschuhe.de veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten.

25. Datenschutz bei der Lieferung

Für die Abwicklung einer Bestellung werden die erforderlichen Lieferinformationen verarbeitet. Dazu können insbesondere der Empfängername, die Lieferadresse und weitere Daten gehören, die für den Versand oder die Kommunikation über die Bestellung notwendig sind.

Soweit erforderlich, können relevante Informationen an den Versanddienstleister oder andere an der Auftragsabwicklung beteiligte Dienstleister übermittelt werden.

Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte teile uns Änderungen deiner Lieferdaten möglichst frühzeitig mit und übermittle keine zusätzlichen personenbezogenen Informationen, die für die Zustellung nicht benötigt werden.

Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten findest du in der Datenschutzerklärung auf hokatrailrunningschuhe.de.

26. Kontakt bei Versand- und Lieferfragen

Wenn du Fragen zum Versand, zu einer Verzögerung oder zu einer nicht auffindbaren Sendung hast, besuche hokatrailrunningschuhe.de und nutze die dort veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten.

Damit wir dein Anliegen gezielt prüfen können, halte nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:

• Bestellnummer
• Versand- oder Sendungsnummer, falls vorhanden
• Datum der Bestellung
• Angezeigter Sendungsstatus
• Beschreibung des Problems
• Gegebenenfalls Fotos einer beschädigten Lieferung

Bitte übermittle nur Informationen, die für die Bearbeitung erforderlich sind.

Wenn du bereits eine Anfrage gestellt hast, kannst du auf die vorherige Kommunikation Bezug nehmen, damit der Vorgang leichter zugeordnet werden kann.

27. Gesetzliche Lieferpflichten und Verbraucherrechte

Die Angaben in dieser Versandrichtlinie dienen der Erläuterung unserer üblichen Abläufe. Sie ersetzen keine individuell vereinbarten Lieferbedingungen und schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

Insbesondere bleiben die geltenden Regelungen zu Lieferfristen, Gefahrübergang, mangelhafter Ware und Verbraucherrechten unberührt.

Sollte eine Lieferung nicht wie vereinbart erfolgen, richten sich die möglichen Ansprüche nach den Umständen des Einzelfalls und den maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften.

Wenn eine einzelne Bestimmung dieser Richtlinie unwirksam sein sollte, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.

28. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Seite aktualisieren, wenn sich Versandabläufe, technische Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf hokatrailrunningschuhe.de veröffentlicht.

Änderungen dürfen bereits entstandene gesetzliche Rechte nicht rückwirkend beseitigen oder unzulässig einschränken.

Für eine konkrete Bestellung sind die wirksam vereinbarten Bedingungen und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.

Unser Anspruch an Versand und Lieferung

Bei hokatrailrunningschuhe.de möchten wir dir verständliche Informationen über die einzelnen Schritte deiner Bestellung bieten – von der Bearbeitung bis zur Zustellung.

Wir empfehlen dir, deine Bestelldaten sorgfältig zu prüfen, Versandbenachrichtigungen aufzubewahren und bei ungewöhnlichen Verzögerungen rechtzeitig Kontakt aufzunehmen.

Sollte ein Problem auftreten, helfen uns die Bestellnummer und die verfügbaren Sendungsinformationen dabei, den Vorgang besser nachzuvollziehen.

Zusätzlich kannst du berechtigte Artikel gemäß unseren Bedingungen innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben.

Vielen Dank für deinen Einkauf bei hokatrailrunningschuhe.de. Wir möchten dir eine nachvollziehbare Versandabwicklung, klare Informationen und eine zuverlässige Orientierung bei Fragen rund um deine Lieferung bieten.